Магазин «ВкусВилл» в городе Ростов-на-Дону

«ВкусВилл» — всероссийская торговая сеть, предлагающая покупателям продукты для здорового питания. Их можно купить как в наземных точках компании, так и заказать онлайн. К основным достоинствам сети можно отнести высочайшее качество товаров, широкий ассортимент, щедрые скидки и клиентоориентированность персонала.

Информация о «ВкусВилл»

Компания начала свою работу еще в 2009 году. Однако тогда она была далека от нынешнего состояния. Сеть действовала только на территории Москвы, носила название «Избенка» и торговала исключительно молочной продукцией.

В 2012 году основатель компании Сергей Кривенко провел ее масштабную реорганизацию. Он сменил название сети на «ВкусВилл», значительно расширил географию работы ритейлера и вместо молочной продукции сконцентрировался на продуктах для здорового питания.

Сегодня ритейлер является одной из крупнейших отечественных торговых сетей. Он предлагает покупателям широчайший ассортимент товаров, которые можно как купить в оффлайн-магазинах,так и заказать с доставкой либо с самовывозом.

Сайт «ВкусВилл»

Интернет-ресурс компании красиво выглядит и в то же время удобен в использовании. Вверху слева располагается логотип ритейлера, при клике на который посетителя сайта переадресовывают на основную страницу. Рядом с ним находится кнопка, нажатие на которую переводит в каталог, где можно посмотреть полный перечень товаров, доступных для покупки. На противоположном конце экрана размещена кнопка «Вход», с помощью которой можно авторизоваться в аккаунте.

Чуть ниже находятся баннеры с информацией о наиболее выгодных предложениях сети. Это могут быть какие-то временные акции, скидки или что-то другое. Баннеры обновляются раз в несколько дней.

В «подвале» размещены ссылки на различные полезные данные. Там можно найти линки на вакансии, контакты компании и другие сведения, которые могут пригодиться покупателю.

Главные достоинства «ВкусВилл»

Вот главные плюсы торговой сети:

1. Качество. Когда компания начала работать под брендом «ВкусВилл», ее основным принципом стало качество предлагаемых товаров. Они закупаются только у проверенных поставщиков, а некоторые вообще производят продукцию самостоятельно под собственной торговой маркой.
2. Ассортимент. В каталоге ритейлера огромное количество товаров. Сегодня там есть не только продукты питания, но многое другое, например, бытовая химия, косметика, аксессуары для дома.
3. Доставка. Если вы решили приобрести товары из ассортимента «ВкусВилл», совершенно не обязательно посещать наземный магазин компании, их можно заказать через ресурс или приложение ритейлера с доставкой.
4. Выгода. В сети регулярно проводятся различные промоакции и объявляются скидки, что позволяет экономить и покупать товары из ее ассортимента на максимально выгодных условиях.

Еще одно достоинство — клиентоориентированность персонала. Сотрудники компании всегда внимательны к клиентам, после взаимодействия с ними остаются только положительные эмоции.

В каких городах работает «ВкусВилл»?

Торговые точки ритейлера есть более чем в 150 населенных пунктах РФ, среди которых и Ростов-на-Дону. Посмотреть, есть ли в вашем городе оффлайн-магазины компании, можно на ее официальном сайте — там есть специальная карта, на которой отображается каждый из них.

Каталог продуктов: основные категории товаров во «ВкусВилл»

В настоящее время в каталоге ритейлера представлены следующие категории товаров:

1. Молочные продукты.
2. Овощи, зелень, фрукты.
3. Бакалея.
4. Рыба, морепродукты.
5. Колбасные изделия, ветчина.
6. Снеки (чипсы, сухарики, орешки).
7. Морепродукты.
8. Полуфабрикаты (замороженные).
9. Мясо и птица.
10. Сладости, десерты, кондитерская продукция.
11. Сахар, соль.
12. Растительное масло.
13. Диетическое питание.
14. Хлеб, выпечка.
15. Безалкогольные напитки (соки, газированная вода).
16. Консервированная продукция.
17. Постные продукты.
18. Яйца.
19. Алкогольные напитки.
20. Детское питание.
21. Мороженое.
22. Вегетарианские продукты.
23. Товары для животных.
24. Продукты питания из Индии.
25. Товары для домашнего обихода.
26. Косметика.
27. Чай, какао и кофе.
28. Биодобавки.
29. Готовая еда.
30. Товары для праздников.

В каждую категорию входит до нескольких тысяч различных товаров. Важный момент: ассортимент зависит от региона, поэтому перед просмотром каталога выберите Ростов-на-Дону. Иначе вы увидите некорректные предложения магазина, которых попросту нет в городе и которые недоступны для покупки.

Доставка товаров из магазина «ВкусВилл»

При оформлении заказа онлайн-покупатель получает товары с помощью доставки. Она осуществляется собственной курьерской службой компании. Интервалы доставки выбирает сам пользователь, для этого при оформлении заказа на официальном сайте и в софте появляется специальное меню. Благодаря этому, покупки привезут в максимально удобное время.

Также клиент может оформить самовывоз из любого наземного магазина компании. Это делается через меню «Адрес доставки» в корзине. В нем необходимо переключиться на самовывоз, указать торговую точку, а затем сохранить изменения.

Как оформить заказ из магазина «ВкусВилл»: подробная инструкция

Для совершения покупки:

• откройте оф. сайт ритейлера;
• авторизуйтесь по № сотового;
• перейдите в каталог;
• выберите товар;
• нажмите «В корзину»;
• кликните по значку тележки вверху экрана;
• выберите способ оплаты;
• уточните адрес доставки;
• нажмите на кнопку «Заказать».

Дальнейшие действия зависят от того, какой способ оплаты вы выбрали. Если онлайн, то вас переадресуют на страницу расчета. Если решили оплатить покупки непосредственно курьеру, то вы увидите уведомление об успешном оформлении заказа.

Совершение покупки через мобильный софт ритейлера происходит аналогичным образом. Отличия касаются только интерфейса ПО, который оптимизирован под сенсорные экраны и из-за этого отличается от десктопного.

Как получить карту лояльности и зачем она нужна?

Карту можно получить тремя способами:

• попросить на кассе оффлайн-магазина компании;
• оформить через приложение «ВкусВилл»;
• оформить через приложения партнеров (например, «Едадил»).

Наличие у покупателя карты — обязательное условие начисления кэшбэка и участия в программе лояльности ритейлера.

Где найти и как активировать промокод для скидки?

В торговой сети предусмотрены промокоды, которые представляют собой уникальные сочетания цифр и букв, позволяющие получить выгодный дисконт. Их можно найти:

• в разделе «Акции» на официальном сайте ритейлера;
• у партнеров ритейлера;
• в соцсетях;
• на тематических ресурсах о скидках и экономии.

Активируется код при оформлении покупки. Для его использования надо найти в корзине блок «Применить купон или промокод», переместить переключатель в нем в положение «Промокод», вставить комбинацию в открывшееся поле, подтвердить действие и завершить заказ.

Программа лояльности

В программе участвуют все покупатели, оформившие карту ритейлера. Она дает право на следующие бонусы и привилегии:

1. Желтые ценники. Ими отмечаются товары, на которые установлены максимальные скидки.
2. Любимый продукт. Это товар, который выбирает сам клиент и на который ему предоставляют дисконт 20% в течение недели.
3. Разнообразное питание. Это повышенные скидки на различные товары, перечень которых периодически меняется.

У программы есть платная версия. Она стоит 490 ₽ в месяц и дает право на дисконт 10% абсолютно на все товары, представленные в торговой сети.

Подарочные карты

Клиенты ритейлера могут купить карты:

• на кассах;
• на сайте;
• в приложении.

Их можно передать другому покупателю, который сможет расплатиться ими за покупки. Номинал карт находится в диапазоне от 500 ₽ до 10 000 ₽.

Акции в магазине «ВкусВилл»

Ритейлер регулярно проводит промоакции, которые помогают экономить. Как правило, их действие распространяется на отдельные категории товаров. По некоторым скидки достигают 20-30%. Посмотреть действующие промо и их условия можно на странице «Акции» на официальном сайте компании.

Личный кабинет «ВкусВилл»

У каждого покупателя есть личный кабинет. Через него он может отслеживать заказы, управлять бонусами, просматривать вакансии, выбирать любимый продукт. Чтобы открыть аккаунт, надо нажать «Кабинет» вверху экрана.

Как зарегистрироваться?

Для создания профиля:

• нажмите «Вход»;
• введите сотовый №;
• щелкните «Продолжить».

После этого в СМС придет код, который нужно ввести в появившееся на экране поле. Вот и все, регистрация закончена.

Как войти?

Авторизация выполняется так же, как и создание аккаунта. Для нее потребуется подтвердить свой сотовый № с помощью СМС-кода.

Восстановление данных для авторизации

Восстановление авторизационных данных не предусмотрено. Это обусловлено тем, что вход выполняется не по паролю, а по номеру мобильного.

Правила кэшбэка

За все совершенные в сети покупки начисляется кэшбэк. Его размер может отличаться и определяется приобретенным товаром. Когда покупатель накопит достаточное количество кэшбэка, он может получить с его помощью скидку. Обмен на дисконт происходит из расчета 1 балл кэшбэка к 1 рублю.

Вакансии «ВкусВилл»

Вот какие вакансии доступны у ритейлера:

1. Курьер. Это наиболее востребованный сотрудник ритейлера. Его главная задача – доставка онлайн-заказов.
2. Сборщик. В обязанности данного работника входит формирование онлайн-заказов.
3. Продавец. данный сотрудник обслуживает покупателей в торговом зале оффлайн-магазина.
4. Кассир. Основная обязанность этого работника — обслуживание клиентов за кассовым оборудованием.
5. Мобильный продавец. Заменяет продавцов в других магазинах. Работа сопряжена с разъездами.
6. Мобильный кассир. Заменяет кассиров в других магазинах. Работа сопряжена с разъездами.
7. Продавец-консультант. Предоставляет консультации посетителям оффлайн-магазина.
8. Работник торгового зала. Разгружает поступивший товар и наводит порядок в торговом зале.
9. Пекарь. Выпекает хлебобулочные изделия в пекарне «ВкусВилл».
10. Бариста. Готовит кофе в кафе ритейлера.
11. Сотрудник поддержки. Помогает клиентам по телефону и в онлайн-чате на ресурсе компании.
12. Утренний мерчендайзер. Размещает товар на полках магазина по утрам, пока посетители еще не пришли.

Также у ритейлера довольно много офисных вакансий.

Мобильный софт «ВкусВилл»

Делать покупки во «ВкусВилл» можно не только на оф. сайте, но и через приложение. Версию для Андроид можно скачать из Play Market, а софт для Айфона представлен в App Store. Программное обеспечение магазина абсолютно бесплатно.

Контакты техподдержки «ВкусВилл»

Связаться с техподдержкой можно через разделы «Контакты» и «Написать нам» на официальном сайте компании. Там есть специальная форма, в которой надо указать свои контактные данные и суть обращения.

Горячая линия техподдержки «ВкусВилл»

У торговой сети есть горячая линия, которая доступна по № 8(800)550-86-02, работает круглосуточно и без выходных. На нее можно позвонить при возникновении вопросов или проблем, связанных с работой ресурса и оффлайн-магазинов ритейлера. Звонок бесплатный из любой точки РФ.

Служба технической поддержки онлайн

Еще один способ связи с техподдержкой — это онлайн-чат на официальном сайте ритейлера. Чтобы открыть его, необходимо нажать на зеленую кнопку с изображением сообщения.

Отзывы

Отклики клиентов о работе сети в основном положительные. В качестве достоинств ритейлера клиенты указывают высокое качество предлагаемых товаров, большой ассортимент, а также быструю и удобную доставку.

FAQ

С каких часов начинает работать магазин в Ростове-на-Дону?

В Ростове-на-Дону торговые точки «ВкусВилл» начинают работу с 08:00.

До какого времени в Ростове-на-Дону работает магазин?

Ростовские оффлайн-магазины компании закрываются в 22:00.

Есть ли в сети самовывоз?

Да, для его использования необходимо переключиться на самовывоз в блоке корзины «Адрес доставки» и выбрать подходящий магазин.

Как узнать, есть ли в моем городе магазин «ВкусВилл»?

Для этого воспользуйтесь онлайн-картой на ресурсе компании, там отмечены все ее торговые точки.